Politique d'expédition
Ultimate Nutrition Politique d'expédition
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Politique d'expédition
Merci de votre visite et de vos achats sur UltimateNutrition.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.
Politique d'expédition nationale
Délai de traitement de l'envoi
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.
Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Expédition vers des boîtes postales ou des adresses APO/FPO
UltimateNutrition.com expédie aux adresses aux États-Unis, dans les territoires américains et aux adresses APO/FPO/DPO.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
UltimateNutrition.com n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dégâts
UltimateNutrition.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.
Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique de retour
Ultimate Nutrition peut accepter les retours de marchandises achetées directement auprès de Ultimate Nutrition via Ultimatenutrition.com lorsque les conditions suivantes sont remplies :
1. La marchandise doit être reçue par Ultimate Nutrition dans les 15 jours suivant l'achat. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours.
2. Vous devez fournir votre numéro d'identification de commande lors de la soumission d'une demande de retour. Vous recevrez votre numéro d’identification de commande au moment où votre commande sera passée.
3. Le produit ne doit PAS être ouvert pour pouvoir bénéficier d'un retour. Les retours de produits ouverts entraîneront des frais de restockage de 25 %. Ces frais seront déduits du montant total du remboursement.
4. La commande originale doit être passée sur UltimateNutrition.com. Nous n'acceptons pas les retours au nom d'Amazon, Walmart, Overstock ou de tout autre marché en ligne. Nous n'acceptons pas les retours de produits achetés dans un magasin physique.
5. Les frais de retour doivent être couverts par le client. Ultimate Nutrition ne fournira pas d’étiquette de retour prépayée pour les retours.
Si vous devez effectuer un retour, veuillez nous appeler pendant les heures normales de bureau (9h à 17h, heure de l'Est, MF) avant de renvoyer la marchandise. Il vous sera demandé de fournir votre numéro d’identification de commande tel que reçu lors de la commande sur le site. Une fois que nous avons déterminé que votre marchandise est éligible au retour (voir Politique de retour), vous recevrez un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de terminer le processus.
Les retours peuvent être envoyés à :
Ultimate Nutrition
1 place Hartford
Porte 71
Nouvelle-Bretagne, CT 06052
Marchandise endommagée, perdue ou volée
Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser et expédier votre commande en toute sécurité. Nous comprenons qu'en de rares occasions, la marchandise peut être endommagée pendant le transport. Si vous estimez que votre commande a été endommagée lors de la livraison, signalez-le immédiatement via notre formulaire de contact et un représentant vous contactera. Nous ne sommes pas responsables des marchandises perdues ou volées.
Articles promotionnels
Toutes les ventes d'articles promotionnels (produits gratuits, articles soldés et cadeaux) sont FINALES et ne pourront pas être retournées. Ultimate Nutrition n'acceptera aucun retour d'articles promotionnels et n'effectuera aucun remboursement sur ces articles.
